Flyttstädning – Frågor

Här får du svar på de allra vanligaste frågorna som uppstår i samband med flyttstädning.

Behöver jag lämna mina nycklar vid flyttstädning?

För flyttstädning behöver du inte lämna dina nycklar. Så länge vi kan ta oss in i din lägenhet kommer vi att ringa dig en timme innan vi är klara med flyttstädningen. Om du dock vill lämna din nyckel till oss, kan vi låsa dörren efter genomförd flyttstädning och sedan lägga nyckeln i din brevlåda. Det är helt upp till dig.

Behöver jag vara på plats när ni kommer för att flyttstäda?

Ja, om du inte givit oss din nyckel och vi har kommit överens om att du ska släppa in oss behöver du vara på plats i din bostad. Vi brukar börja flyttstädningar kl. 08:00 på morgonen, men det går även bra att boka en annan tid om du så önskar.

Har ni F-skattsedel och ansvarsförsäkring?

Julias Städservice AB innehar F-skattsedel och ansvarsförsäkring upp till 10 miljoner kr. Om något mot förmodan skulle gå sönder under flyttstädningen står vi självklart för kostnaden. Visar det sig att skadan uppstått på grund av fel eller brist på information från kundens sida eller tredje part, ansvarar vi inte för skadan.

Vad är nöjd-kund-garanti?

Efter utförd flyttstädning har du som kund tre dagar på dig att kontakta oss med eventuella klagomål. Du kan ge vårt telefonnummer till den nya ägaren av bostaden så de kan kontakta oss direkt, om du så önskar. Vi kommer att åtgärda alla eventuella brister så fort som möjligt, utan extra kostnad.

Om du har några anmärkningar på utförd flyttstädning och inte meddelar oss detta inom tre dagar, utför städningen själv eller meddelar oss efter tre dagar, förlorar du rätten till vår nöjd-kund-garanti. Vi ger inte heller någon kompensation om du åtgärdar eventuella anmärkningar själv utan att kontakta oss.

Om eventuella anmärkningar tar mindre än 15 minuter att åtgärda, tillkommer resekostnader på 300 kr. Bästa lösning är att besikta flyttstädning direkt efter att vi är klara och framföra eventuella klagomål eller anmärkningar direkt till vår personal som finns på plats.

Vad behöver jag ha för städmaterial för flyttstädning?

Vi har med oss eget städmaterial när vi kommer och flyttstädar i din bostad. Vi har även egna lampor med oss så att du kan montera ned belysning i bostaden om du så skulle behöva.

Vad behöver jag göra om jag flyttar samma dag?

Du kan förbereda badrum och köket för oss, så att vi kan börja flyttstädningen medan du fortsätter din flytt.

Kan jag betala min flyttstädning kontant?

Vi tar endast emot betalning via faktura. Du kan betala på två olika sätt:

• E-faktura i PDF-format via e-post (kostnadsfritt)
• Pappersfaktura (35kr/faktura)

Vad behöver jag tänka på innan flyttstädning?

1. Gå igenom hela bostaden och se till att alla skåp och lådor är tomma då vi endast rengör möbler och utrustning som är helt tömda inuti.
2. Meddela oss om alla eventuella skador eller ömtåliga saker/möbler.
3. Du är skyldig att lämna ut fönsternycklar till städpersonalen om så krävs.
4. Om du önskar städning på baksidan av tung utrustning (till exempel kyl, frys, tvättmaskin, torktumlare, värmeelement etc.) är du skyldig att flytta utrustningen på egen hand eller möjligen be vår personal om hjälp. Vår personal flyttar inte denna typ av utrustning på egen hand. Om utrustningen inte flyttas täcker garantin inte de platser som skulle ha rengjorts, men inte rengjordes eftersom det inte fanns tillgång till dessa. Vi ansvarar inte för kåpor på badkar såsom jacuzzi, filter i köksfläkt och ugnsplåtar.
5. Kom ihåg att frosta av frysen.

Kan jag avboka flyttstädning?

Du kan avboka din flyttstädning 72 timmar innan bokad tid, utan extra kostnader. Vid senare avbokning debiterar vi dig med en avbokningsavgift på 500 kr.

Vid avbokningar gjorda mindre än 12 timmar före planerad flyttstädning, debiterar vi dig med en avbokningsavgift på 1000 kr på grund av utebliven städtjänst. Samma regler gäller om vi inte skulle ha fri åtkomst till kundens bostad.