Storstädning – Frågor

Behöver jag vara hemma hela tiden?

Nej, det behöver du inte vara. Viktigt är att du berättar för oss om dina ömtåliga saker och andra föremål som måste vi tänka på (t.ex. en trasig skåplucka). Sen kan vi ringa dig en timme innan vi är klara, eller så kan du också lämna nyckel till oss. I så fall kan vi låsa dörren och lägga nyckeln via brevinkast.

Hur lång tid tar en storstädning?

Det beror på storlek och skick av bostad. Det brukar ta mellan 4 och 8 timmar. Ju större bostad desto fler städerskor skickar vi på samma gång, så att de kan klara av en storstädning inom en arbetsdag. Vi kan säga till lite mer exakt hur lång tid storstädning kommer ta, efter vi gått igenom bostaden och sett hur den ser ut.

Har ni F-skattsedel och ansvarsförsäkring?

Julias Städservice AB innehar F-skattsedel och ansvarsförsäkring upp till 10 miljoner kr. Om något ska gå sönder under storstädningen så står vi självklart för kostnaden. Visar det sig dock att skadan uppstått p.g.a. fel eller brist på information från kundens håll eller tredje part ansvarar vi inte för skadan.

Vad är nöjd-kund-garanti?

Efter utförd storstädning i Stockholm har du som kund 3 dagar på dig att meddela oss om eventuella klagomål. Vi kommer att helt gratis fixa alla eventuella brister så fort som möjligt. Om du har några anmärkningar på utförd storstädning och inte meddelar oss om detta inom tre dagar, utför städningen själv eller meddelar oss efter tre dagar, förlorar du rätten till garantin. Vi ger heller ingen kompensation om du åtgärdar eventuella anmärkningar själv utan att meddela oss. Om eventuella anmärkningar tar mindre än 15 minuter att åtgärda, tillkommer resekostnader på 300 kr. Bästa lösning är att besikta storstädningen direkt efter att vi är klara och anmäla de delar som du är inte nöjd med direkt till vår personal.

Har ni allt städmaterial med er?

Ja, vi tar med oss allt när det kommer till städmaterial.

Kan jag betala kontant?

Vi tar endast emot betalning via faktura – e-faktura i pdf-format via e-post (kostnadsfritt), eller pappersfaktura (35kr/faktura).

Kan jag avboka storstädning?

Du kan boka av din storstädning 72 timmar innan bokad tid, utan extra kostnader. Vid senare avbokning debiterar vi dig med 500 kr avbokningsavgift.

Vid avbokningar gjorda mindre än 12 timmar före planerat städningstid kommer vi debitera dig som kund med en avgift på 1000 kr på grund av utebliven tjänst. Samma regler gäller om vi inte skulle ha fri åtkomst till kundens bostad.