Ja, du behöver vara på plats för att släppa in oss för flyttstädning för företag . Vi brukar börja flyttstädningar kl. 08:00 på morgonen, men det går bra att boka en annan tid om så önskas.
Behöver jag lämna nycklar till er?
Nej, du behöver inte lämna nycklar till oss – Vi kan ringa dig en timme innan vi är klara med flyttstädningen. Om du vill lämna nyckel till oss är detta möjligt. Då kan vi låsa dörren efter flyttstädningen och lägga nyckeln i din brevlåda. Det är helt upp till dig.
Hur lång tid tar en flyttstädning?
Det beror på storleken och skicket på lokalen. Det brukar ta mellan 4 och 8 timmar. Om du som kund önskar att flyttstädningen är färdigställd innan en viss tid, var god meddela oss i förväg om detta.
Har ni F-skattsedel och ansvarsförsäkring?
Julias Städservice AB innehar F-skattsedel och ansvarsförsäkring på upp till 10 miljoner kr. Om något mot förmodan skulle gå sönder under flyttstädningen står vi självklart för kostnaden. Visar det sig att skadan uppstått p.g.a. fel eller brist på information från kundens sida eller tredje part ansvarar vi inte för skadan.
Vad är nöjd-kund-garanti?
Efter utförd flyttstädning har du som kund tre dagar på dig att meddela om eventuella klagomål. Om du vill du kan hänvisa den nya ägaren av lokalen direkt till oss, så att de kan kontakta oss direkt. Vi kommer då att åtgärda alla eventuella brister helt gratis, så fort som möjligt. Om du har några anmärkningar på utförd flyttstädning och inte meddelar oss om detta inom tre dagar, utför städningen själv eller meddelar oss efter tre dagar, förlorar du rätten till vår nöjd-kund-garanti. Vi ger inte heller någon kompensation om du åtgärdar eventuella anmärkningar själv utan att meddela oss. För reklamation som tar mindre än 15 minuter att åtgärda kommer vi att debitera dig för resekostnader på 300 kr.
Har ni städmaterial med er?
Ja, vi har också med oss egna lampor så att du kan montera ned belysningen i lokalen inför flyttstädningen.
Vad behöver jag göra om jag flyttar samma dag?
Om du flyttar samma dag kan du förbereda badrum/toalett och kök först, så att vi kan börja flyttstädning i dessa rum medan du fortsätter din flytt.
Kan jag betala kontant?
Vi tar endast emot betalning via faktura som vi brukar mejla till dig efter utfört jobb. Vid särskilda behov av kund kan vi skicka en pappersfaktura (avgift på 35 kr tillkommer). Vår elektroniska faktura är avgiftsfri.
Vad behöver jag tänka på innan flyttstädning?
Gå igenom hela bostaden och se till att alla skåp och lådor är tömda. Meddela oss om alla eventuella skador eller ömtåliga saker. Vi rengör endast möbler och utrustning som är helt tömda inuti. Du är skyldig att lämna ut fönsternycklar till städpersonalen om så behövs. Om du önskar städning på baksidan av tung utrustning (t.ex. kyl, frys, tvättmaskin och torktumlare, värmeelement i skåp, etc.) är du skyldig att flytta utrustningen på egen hand eller möjligen be vår personal om hjälp. Vår personal flyttar inte denna typ av utrustning på egen hand. Om utrustningen inte flyttas täcker garantin inte de platser som skulle ha rengjorts, men inte rengjordes eftersom det inte fanns tillgång till dessa. Vi ansvarar inte för kåpor på badkar såsom jacuzzi, filter i köksfläkt och ugnsplåtar. Kom ihåg att frosta av frysen.
Kan jag avboka flyttstädning?
Du kan boka av flyttstädning 72 timmar innan avtalad tid, utan extra kostnader. Vid senare avbokning debiterar vi dig med 500 kr i avbokningsavgift.
Vid avbokningar gjorda mindre än 12 timmar före planerad flyttstädning, debiterar vi dig som kund 1000 kr på grund av utebliven tjänst. Samma regler gäller om vi inte skulle ha fri åtkomst till kundens lokaler.
